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Titre : Les systèmes d'information dans les établissements financiers Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Lafitte (1953-....), Auteur Editeur : Paris : Banque éd. Année de publication : 2000 Autre Editeur : diff. les Éd. d'Organisation Importance : 1 vol. (295 p.) Présentation : graph. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-86325-289-5 Prix : Prix : 340 F : 51,83 EUR Note générale : Bibliographie de l'auteur:
- Michel Lafitte
Docteur es Sciences, après un parcours de plusieurs années dans la recherche scientifique, Michel Lafitte a successivement travaillé dans l'industrie pharmaceutique et dans la bancassurance. Il a ensuite exercé une activité en qualité de directeur associé dans plusieurs cabinets de conseil en stratégie et en management, puis à la FFSA en tant que directeur adjoint au sein de la direction des assurances de personnes où il était en charge de la stratégie santé. Spécialiste de l'assurance, de la santé et de la protection sociale, il s'intéresse depuis plusieurs années à l'évolution de la gouvernance publique et aux impacts technologiques qu'elle suscite. Il est l'auteur de nombreuses publications et d'une dizaine d'ouvrages dont les plus récents, parus chez Revue Banque Édition, portent sur les groupes de protection sociale et la valeur client.Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre) Mots-clés : systèmes d'information (SI) établissements financiers processus de gestion certification ISO 9000 travail coopératif groupware intranet GED informatique décisionnelle systèmes décisionnels système décisionnel systèmes d'information marketing système d'information commercial entreprise resource planning (ERP) relation client-fournisseur pilotage sécurité informatique gestion de la qualité plan d'assurance qualité logiciel (PAQL) Index. décimale : 6.600.113 Technologie financière, fintech التكنولوجية الـمــالــيــة Résumé : Les systèmes d'information sont au cœur de l'activité bancaire et financière. L'émergence de nouveaux concepts et de nouveaux outils a révolutionné la nature des services fournis par les systèmes d'information automatisés en en augmentant notamment la dimension stratégique. L'ouvrage développe, à partir d'exemples pris dans la banque et l'assurance, trois grands axes : l'ouverture des systèmes d'information vers une optimisation de la relation client, la mise en oeuvre de nouvelles technologies favorisant l'évolution des métiers de production ; la maîtrise de la gestion des grands projets de systèmes d'information.
Il constitue ainsi un plaidoyer en faveur du caractère stratégique du système d'information comme élément de différenciation dans un environnement concurrentiel où la souplesse et la flexibilité sont des éléments fondamentaux de la prospérité des entreprises.Note de contenu : Sommaire.
Chapitre 1 : Vision stratégique des systèmes d'information - vers une rationalisation des démarches d'évolution
Chapitre 2 : Les aspects organisationnels - la nécessaire reconfiguration des processus de gestion
Chapitre 3 : Les outils du travail coopératif - vers la maturité d'une nouvelle informatique
Chapitre 4 : L'informatique décisionnelle - vers une visibilité accrue
Chapitre 5 : Les systèmes d'information marketing et commerciaux - un avantage concurrentiel (pour les établissements financiers)
Chapitre 6 : Les approches solutions - développements spécifiques ou solutions intégrées
Chapitre 7 : La productivité des services informatiques - al recherche de la qualité dans une relation de type client-fournisseur
Chapitre 8 : Sécurité informatique et élaboration des plans de secours - de l'identification à la maîtrise des risques
Chapitre 9 : Le pilotage des grands projets de systèmes d'information - vers une recherche de la maîtrise globale
Bibliogr. p. 293-295.
GlossaireLes systèmes d'information dans les établissements financiers [texte imprimé] / Michel Lafitte (1953-....), Auteur . - Paris : Banque éd. : [S.l.] : diff. les Éd. d'Organisation, 2000 . - 1 vol. (295 p.) : graph. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-86325-289-5 : Prix : 340 F : 51,83 EUR
Bibliographie de l'auteur:
- Michel Lafitte
Docteur es Sciences, après un parcours de plusieurs années dans la recherche scientifique, Michel Lafitte a successivement travaillé dans l'industrie pharmaceutique et dans la bancassurance. Il a ensuite exercé une activité en qualité de directeur associé dans plusieurs cabinets de conseil en stratégie et en management, puis à la FFSA en tant que directeur adjoint au sein de la direction des assurances de personnes où il était en charge de la stratégie santé. Spécialiste de l'assurance, de la santé et de la protection sociale, il s'intéresse depuis plusieurs années à l'évolution de la gouvernance publique et aux impacts technologiques qu'elle suscite. Il est l'auteur de nombreuses publications et d'une dizaine d'ouvrages dont les plus récents, parus chez Revue Banque Édition, portent sur les groupes de protection sociale et la valeur client.
Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre)
Mots-clés : systèmes d'information (SI) établissements financiers processus de gestion certification ISO 9000 travail coopératif groupware intranet GED informatique décisionnelle systèmes décisionnels système décisionnel systèmes d'information marketing système d'information commercial entreprise resource planning (ERP) relation client-fournisseur pilotage sécurité informatique gestion de la qualité plan d'assurance qualité logiciel (PAQL) Index. décimale : 6.600.113 Technologie financière, fintech التكنولوجية الـمــالــيــة Résumé : Les systèmes d'information sont au cœur de l'activité bancaire et financière. L'émergence de nouveaux concepts et de nouveaux outils a révolutionné la nature des services fournis par les systèmes d'information automatisés en en augmentant notamment la dimension stratégique. L'ouvrage développe, à partir d'exemples pris dans la banque et l'assurance, trois grands axes : l'ouverture des systèmes d'information vers une optimisation de la relation client, la mise en oeuvre de nouvelles technologies favorisant l'évolution des métiers de production ; la maîtrise de la gestion des grands projets de systèmes d'information.
Il constitue ainsi un plaidoyer en faveur du caractère stratégique du système d'information comme élément de différenciation dans un environnement concurrentiel où la souplesse et la flexibilité sont des éléments fondamentaux de la prospérité des entreprises.Note de contenu : Sommaire.
Chapitre 1 : Vision stratégique des systèmes d'information - vers une rationalisation des démarches d'évolution
Chapitre 2 : Les aspects organisationnels - la nécessaire reconfiguration des processus de gestion
Chapitre 3 : Les outils du travail coopératif - vers la maturité d'une nouvelle informatique
Chapitre 4 : L'informatique décisionnelle - vers une visibilité accrue
Chapitre 5 : Les systèmes d'information marketing et commerciaux - un avantage concurrentiel (pour les établissements financiers)
Chapitre 6 : Les approches solutions - développements spécifiques ou solutions intégrées
Chapitre 7 : La productivité des services informatiques - al recherche de la qualité dans une relation de type client-fournisseur
Chapitre 8 : Sécurité informatique et élaboration des plans de secours - de l'identification à la maîtrise des risques
Chapitre 9 : Le pilotage des grands projets de systèmes d'information - vers une recherche de la maîtrise globale
Bibliogr. p. 293-295.
GlossaireExemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 113.40/2 113.40 Ouvrage Faculté des Sciences Économiques Commerciales et des Sciences de Gestion 600 - Technologie (Sciences appliquées) Exclu du prêt
Titre : La performance durable : renouer avec les fondamentaux des entreprises qui durent Type de document : texte imprimé Auteurs : Paul Pinto, Auteur Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : DL 2003 Collection : Stratégies et management, ISSN ISSN 1288-78 Importance : 1 vol. (X-152 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-006902-6 Prix : 23 EUR Note générale : Biographie de l'auteur :
- Paul Pinto - Diplômé en Sciences Politiques (IEP) et en communication CELSA), Paul Pinto est Président de manageyourself, cabinet de conseil spécialisé dans le management du changement et l'amélioration des performances. Sa conviction : la mobilisation des hommes va redevenir l'enjeu prioritaire des entreprises au terme de longues années de domination des systèmes de gestion et du management par les processus. Il se définit comme un entraîneur dont les champions sont des entreprises. Les valeurs du sport qu'il a pratiqué à haut niveau ne sont jamais loin de son univers de référence et il s'en inspire souvent dans ses missions. Il organise chaque année avec L'Expansion, le baromètre des grandes entreprises françaises.Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre) Mots-clés : gestion de la performance performance durable écosystème capitaliste valeur relation client-fournisseur knowledge management (KM) performance opérationnelle Index. décimale : 7.733 Contrôle de Gestion. Gestion de la performance مراقبة التسيير. إدارة الأداء Résumé : L'écroulement de l'entreprise spectacle basée sur le court terme et les stratégies de rupture remet au goût du jour la performance durable. Celle-ci peut être définie comme la capacité d'une entreprise à renouveler sur une longue période des performances satisfaisantes (et non exceptionnelles) en termes de croissance et de marge. Au coeur de la performance durable, deux indicateurs simples : la croissance organique et le résultat opérationnel.
Pour illustrer la performance durable, l'auteur analyse des entreprises françaises qui nous sont familières comme Accor, Air liquide, Hermès, LVMH, L'Oréal, Sodexho, etc. Ces entreprises qui caracolent en tête de la création de richesses depuis longtemps ont toutes pour caractéristique d'avoir investi systématiquement et durablement sur quatre piliers :
- les marchés où se mesure la compétitivité ;
- les hommes qui fondent la productivité ;
- les métiers où se joue la rentabilité ;
- enfin, les valeurs, socle du système dans son ensemble.
Concept amical qui réconcilie les intérêts des clients, des salariés et des actionnaires, La Performance durable permet aux entreprises et à leurs salariés de renouer avec les fondamentaux d'une performance authentique. Un ouvrage positif, rafraîchissant et mesuré, après une décennie d'excès en tout genre.
Note de contenu : Sommaire :
Introduction:
L'utopie digitale ou le culte de la stratégie de rupture
La performance durable renforce l'écosystème capitaliste
Premier pilier : Valeurs et vitalité
Le pouvoir des valeurs
La passion de la marque
Le respect des hommes
L'obsession du client
La performance au passé, au présent et au futur
Deuxième pilier : Marché et compétitivité
Le management de la relation client
L'après-vente, nouveau territoire client
L'organisation client
L'investissement permanent sur les produits et les services
Troisième pilier : Hommes et productivité
La communication permanente avec les collaborateurs
Le management de la connaissance
Le leadership distribué
La gestion des potentiels
Quatrième pilier : Métiers et rentabilité
Les défis de l'excellence opérationnelle
Les opportunités de l'entreprise ouverte
La performance de l'organisation
Les Business Units, lieu d'innovation, de croissance et de gestion du risque
Les systèmes, moteurs de l'efficience opérationnelle
Conclusion:
Le rôle central de l'entreprise dans la société moderne
Les défis du management
Annexes :
Annexe 1 : Le tableau de bord de la performance durable
Annexe 2 : Evolution du cours de bourse des entreprises qui réussissent mieux que le CAC 40 entre janvier 1992 et septembre 2002
Bibliographie
La performance durable : renouer avec les fondamentaux des entreprises qui durent [texte imprimé] / Paul Pinto, Auteur . - Malakoff : Dunod, DL 2003 . - 1 vol. (X-152 p.) : ill. ; 24 cm.. - (Stratégies et management, ISSN ISSN 1288-78) .
ISBN : 978-2-10-006902-6 : 23 EUR
Biographie de l'auteur :
- Paul Pinto - Diplômé en Sciences Politiques (IEP) et en communication CELSA), Paul Pinto est Président de manageyourself, cabinet de conseil spécialisé dans le management du changement et l'amélioration des performances. Sa conviction : la mobilisation des hommes va redevenir l'enjeu prioritaire des entreprises au terme de longues années de domination des systèmes de gestion et du management par les processus. Il se définit comme un entraîneur dont les champions sont des entreprises. Les valeurs du sport qu'il a pratiqué à haut niveau ne sont jamais loin de son univers de référence et il s'en inspire souvent dans ses missions. Il organise chaque année avec L'Expansion, le baromètre des grandes entreprises françaises.
Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre)
Mots-clés : gestion de la performance performance durable écosystème capitaliste valeur relation client-fournisseur knowledge management (KM) performance opérationnelle Index. décimale : 7.733 Contrôle de Gestion. Gestion de la performance مراقبة التسيير. إدارة الأداء Résumé : L'écroulement de l'entreprise spectacle basée sur le court terme et les stratégies de rupture remet au goût du jour la performance durable. Celle-ci peut être définie comme la capacité d'une entreprise à renouveler sur une longue période des performances satisfaisantes (et non exceptionnelles) en termes de croissance et de marge. Au coeur de la performance durable, deux indicateurs simples : la croissance organique et le résultat opérationnel.
Pour illustrer la performance durable, l'auteur analyse des entreprises françaises qui nous sont familières comme Accor, Air liquide, Hermès, LVMH, L'Oréal, Sodexho, etc. Ces entreprises qui caracolent en tête de la création de richesses depuis longtemps ont toutes pour caractéristique d'avoir investi systématiquement et durablement sur quatre piliers :
- les marchés où se mesure la compétitivité ;
- les hommes qui fondent la productivité ;
- les métiers où se joue la rentabilité ;
- enfin, les valeurs, socle du système dans son ensemble.
Concept amical qui réconcilie les intérêts des clients, des salariés et des actionnaires, La Performance durable permet aux entreprises et à leurs salariés de renouer avec les fondamentaux d'une performance authentique. Un ouvrage positif, rafraîchissant et mesuré, après une décennie d'excès en tout genre.
Note de contenu : Sommaire :
Introduction:
L'utopie digitale ou le culte de la stratégie de rupture
La performance durable renforce l'écosystème capitaliste
Premier pilier : Valeurs et vitalité
Le pouvoir des valeurs
La passion de la marque
Le respect des hommes
L'obsession du client
La performance au passé, au présent et au futur
Deuxième pilier : Marché et compétitivité
Le management de la relation client
L'après-vente, nouveau territoire client
L'organisation client
L'investissement permanent sur les produits et les services
Troisième pilier : Hommes et productivité
La communication permanente avec les collaborateurs
Le management de la connaissance
Le leadership distribué
La gestion des potentiels
Quatrième pilier : Métiers et rentabilité
Les défis de l'excellence opérationnelle
Les opportunités de l'entreprise ouverte
La performance de l'organisation
Les Business Units, lieu d'innovation, de croissance et de gestion du risque
Les systèmes, moteurs de l'efficience opérationnelle
Conclusion:
Le rôle central de l'entreprise dans la société moderne
Les défis du management
Annexes :
Annexe 1 : Le tableau de bord de la performance durable
Annexe 2 : Evolution du cours de bourse des entreprises qui réussissent mieux que le CAC 40 entre janvier 1992 et septembre 2002
Bibliographie
Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire
Titre : Consulting Type de document : texte imprimé Auteurs : Christian Auriach, Auteur ; Pierre Blouvac, Auteur ; Thierry Boudès, Auteur Editeur : Paris : Vuibert Année de publication : DL 2018 Collection : Pro en, ISSN 2609-4452 Importance : 1 vol. (207 p.) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-311-62254-6 Prix : 25,90 EUR Note générale : Biographie des auteurs :
- Christian Auriach est "scénariste d'entreprise". Après avoir été industriel, banquier puis associé d'un groupe de conseil, il a fondé en 2013 le cabinet de conseil en stratégie Scenent. Il enseigne à ESCP Europe.
- Pierre Blouvac (IEP Paris 1999, ESCP Europe 2001) est un consultant animateur et accélérateur de la transformation. Il a fondé en 2015 le cabinet de conseil en stratégie, management et organisation Caylar Conseil.
- Thierry Boudès est professeur à ESCP Europe. Il y dirige le mastère Stratégie, Conseil et Organisation et la spécialisation "Stratégie et Conseil".
Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre) Mots-clés : consulting logique commerciale relation client-fournisseur diagnostic innovation information projet changement apprentissage entreprise de conseil Index. décimale : 4.420 Connaissance économique. Gestion de la Qualité المعرفة الإقتصادية. إدارة الجودة Résumé : Le conseil évolue dans un univers confronté à des mutations stratégiques. Cet ouvrage en partage les principales pour accompagner le consultant dans sa pratique. Les outils abordés permettent de 'vendre moins de jours pour un même résultat'. L'ouvrage est ancré dans son temps, contrairement à une concurrence encore traditionnelle, il évoque notamment les effets de la digitalisation du point de vue des clients et des consultants, aborde de nouveaux outils (intégration d’outils de vote, de génération de mots-clé, de créativité et d’intelligence collective) tendant vers un fonctionnement plus transparent et participatif. Enfin, il indique pour chaque objectif les transformations actuellement en cours ou perceptibles.
La collection Pro en... propose des livres pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier.
- 63 modules ‘Outil’ présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels et spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d’application + les pièges à éviter.
- 11 Plans d’action présentent : l’intérêt du plan d’action + les actions prioritaires à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs pour mettre à jour ses compétences 'métier' + un cas d’entreprise pour illustrer le plan d’action + les critères de réussite du plan d’action.
Pro en, des ouvrages pour développer vos compétences professionnelles, avec :
. Tous les outils à maîtriser, illustrés par des visuels simples.
. Des exemples d'application et des cas d'entreprise.
. Des plans d'action concrets facilement mobilisables.
. Des zooms sur les dernières innovations.
. Des infos et conseils pratiques.
. Un lexique français-anglais des principaux termes du domaine.
Rejoignez la communauté des pros et découvrez les billets de nos experts sur le blog Pro en : www.linkedin.com/company/vuibert-pro-en
Public :
. Consultants, coachs
. Cadres, managers
. Étudiants, stagiaires de la formation continue
¤ Ressources numériques réutilisables, disponibles gratuitement en ligne :
. La fiche de suivi projet
. La feuille de route d'un groupe de travail
. La fiche mission
. Le suivi mensuel d'activité
. Le tableau de bord des missions
Note de contenu : Sommaire :
63 outils et 11 plans d'action répartis en 11 objectifs :
Objectif 1. Bâtir sa posture de consultant
Objectif 2. Développer sa logique commerciale
Objectif 3. Comprendre le client et son contexte
Objectif 4. Produire un diagnostic et des solutions
Objectif 5. Favoriser l'innovation
Objectif 6. Recueillir et structurer l'information
Objectif 7. Faire vivre un projet
Objectif 8. Anticiper le changement
Objectif 9. Savoir restituer l'information
Objectif 10. Soutenir une dynamique d'apprentissage individuelle et collective
Objectif 11. Gérer une entreprise de conseil
En appendice :
Lexique français-anglais
Bibliogr. et webliogr. p. 202-203.
Compléments numériques
Index
Consulting [texte imprimé] / Christian Auriach, Auteur ; Pierre Blouvac, Auteur ; Thierry Boudès, Auteur . - Paris : Vuibert, DL 2018 . - 1 vol. (207 p.) : couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Pro en, ISSN 2609-4452) .
ISBN : 978-2-311-62254-6 : 25,90 EUR
Biographie des auteurs :
- Christian Auriach est "scénariste d'entreprise". Après avoir été industriel, banquier puis associé d'un groupe de conseil, il a fondé en 2013 le cabinet de conseil en stratégie Scenent. Il enseigne à ESCP Europe.
- Pierre Blouvac (IEP Paris 1999, ESCP Europe 2001) est un consultant animateur et accélérateur de la transformation. Il a fondé en 2015 le cabinet de conseil en stratégie, management et organisation Caylar Conseil.
- Thierry Boudès est professeur à ESCP Europe. Il y dirige le mastère Stratégie, Conseil et Organisation et la spécialisation "Stratégie et Conseil".
Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre)
Mots-clés : consulting logique commerciale relation client-fournisseur diagnostic innovation information projet changement apprentissage entreprise de conseil Index. décimale : 4.420 Connaissance économique. Gestion de la Qualité المعرفة الإقتصادية. إدارة الجودة Résumé : Le conseil évolue dans un univers confronté à des mutations stratégiques. Cet ouvrage en partage les principales pour accompagner le consultant dans sa pratique. Les outils abordés permettent de 'vendre moins de jours pour un même résultat'. L'ouvrage est ancré dans son temps, contrairement à une concurrence encore traditionnelle, il évoque notamment les effets de la digitalisation du point de vue des clients et des consultants, aborde de nouveaux outils (intégration d’outils de vote, de génération de mots-clé, de créativité et d’intelligence collective) tendant vers un fonctionnement plus transparent et participatif. Enfin, il indique pour chaque objectif les transformations actuellement en cours ou perceptibles.
La collection Pro en... propose des livres pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier.
- 63 modules ‘Outil’ présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels et spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d’application + les pièges à éviter.
- 11 Plans d’action présentent : l’intérêt du plan d’action + les actions prioritaires à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs pour mettre à jour ses compétences 'métier' + un cas d’entreprise pour illustrer le plan d’action + les critères de réussite du plan d’action.
Pro en, des ouvrages pour développer vos compétences professionnelles, avec :
. Tous les outils à maîtriser, illustrés par des visuels simples.
. Des exemples d'application et des cas d'entreprise.
. Des plans d'action concrets facilement mobilisables.
. Des zooms sur les dernières innovations.
. Des infos et conseils pratiques.
. Un lexique français-anglais des principaux termes du domaine.
Rejoignez la communauté des pros et découvrez les billets de nos experts sur le blog Pro en : www.linkedin.com/company/vuibert-pro-en
Public :
. Consultants, coachs
. Cadres, managers
. Étudiants, stagiaires de la formation continue
¤ Ressources numériques réutilisables, disponibles gratuitement en ligne :
. La fiche de suivi projet
. La feuille de route d'un groupe de travail
. La fiche mission
. Le suivi mensuel d'activité
. Le tableau de bord des missions
Note de contenu : Sommaire :
63 outils et 11 plans d'action répartis en 11 objectifs :
Objectif 1. Bâtir sa posture de consultant
Objectif 2. Développer sa logique commerciale
Objectif 3. Comprendre le client et son contexte
Objectif 4. Produire un diagnostic et des solutions
Objectif 5. Favoriser l'innovation
Objectif 6. Recueillir et structurer l'information
Objectif 7. Faire vivre un projet
Objectif 8. Anticiper le changement
Objectif 9. Savoir restituer l'information
Objectif 10. Soutenir une dynamique d'apprentissage individuelle et collective
Objectif 11. Gérer une entreprise de conseil
En appendice :
Lexique français-anglais
Bibliogr. et webliogr. p. 202-203.
Compléments numériques
Index
Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire
