الفهرس الالي للمكتبة لكلية العلوم التجارية و الاقتصادية و علوم التسيير
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Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute / Barouch Gilles
Titre : Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute : des outils à votre portée Type de document : texte imprimé Auteurs : Barouch Gilles, Auteur Editeur : paris: afnor Année de publication : 2010 Importance : 68P Format : 15*22cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-9523509-5-2 Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre) Mots-clés : le client au cœur de l'activité -les principaux outils d'écoute -l'évaluation de la satisfaction du client -le choix des priorités d'améliorations Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute : des outils à votre portée [texte imprimé] / Barouch Gilles, Auteur . - [S.l.] : paris: afnor, 2010 . - 68P ; 15*22cm.
ISBN : 978-2-9523509-5-2
Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre)
Mots-clés : le client au cœur de l'activité -les principaux outils d'écoute -l'évaluation de la satisfaction du client -le choix des priorités d'améliorations Exemplaires
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