الفهرس الالي للمكتبة لكلية العلوم التجارية و الاقتصادية و علوم التسيير

Titre :	Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute : des outils à votre portée
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Barouch Gilles, Auteur
Editeur :	paris: afnor
Année de publication :	2010
Importance :	68P
Format :	15*22cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-9523509-5-2
Langues :	Français (fre) Langues originales : Français (fre)
Mots-clés :	le client au cœur de l'activité -les principaux outils d'écoute -l'évaluation de la satisfaction du client -le choix des priorités d'améliorations
Index. décimale :	5.520 Connaissance commerciale. Gestion du Marketing المعرفة التجارية. إدارة الـتـسـويـق

Fidéliser et gagner vos clients par l'écoute : des outils à votre portée [texte imprimé] / Barouch Gilles, Auteur . - [S.l.] : paris: afnor, 2010 . - 68P ; 15*22cm.
ISBN : 978-2-9523509-5-2
Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre)

Mots-clés :	le client au cœur de l'activité -les principaux outils d'écoute -l'évaluation de la satisfaction du client -le choix des priorités d'améliorations
Index. décimale :	5.520 Connaissance commerciale. Gestion du Marketing المعرفة التجارية. إدارة الـتـسـويـق