| Titre : |
La performance durable : renouer avec les fondamentaux des entreprises qui durent |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Paul Pinto, Auteur |
| Editeur : |
Malakoff : Dunod |
| Année de publication : |
DL 2003 |
| Collection : |
Stratégies et management, ISSN ISSN 1288-78 |
| Importance : |
1 vol. (X-152 p.) |
| Présentation : |
ill. |
| Format : |
24 cm. |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-10-006902-6 |
| Prix : |
23 EUR |
| Note générale : |
Biographie de l'auteur :
- Paul Pinto - Diplômé en Sciences Politiques (IEP) et en communication CELSA), Paul Pinto est Président de manageyourself, cabinet de conseil spécialisé dans le management du changement et l'amélioration des performances. Sa conviction : la mobilisation des hommes va redevenir l'enjeu prioritaire des entreprises au terme de longues années de domination des systèmes de gestion et du management par les processus. Il se définit comme un entraîneur dont les champions sont des entreprises. Les valeurs du sport qu'il a pratiqué à haut niveau ne sont jamais loin de son univers de référence et il s'en inspire souvent dans ses missions. Il organise chaque année avec L'Expansion, le baromètre des grandes entreprises françaises. |
| Langues : |
Français (fre) Langues originales : Français (fre) |
| Mots-clés : |
gestion de la performance performance durable écosystème capitaliste valeur relation client-fournisseur knowledge management (KM) performance opérationnelle |
| Index. décimale : |
7.733 Contrôle de Gestion. Gestion de la performance مراقبة التسيير. إدارة الأداء |
| Résumé : |
L'écroulement de l'entreprise spectacle basée sur le court terme et les stratégies de rupture remet au goût du jour la performance durable. Celle-ci peut être définie comme la capacité d'une entreprise à renouveler sur une longue période des performances satisfaisantes (et non exceptionnelles) en termes de croissance et de marge. Au coeur de la performance durable, deux indicateurs simples : la croissance organique et le résultat opérationnel.
Pour illustrer la performance durable, l'auteur analyse des entreprises françaises qui nous sont familières comme Accor, Air liquide, Hermès, LVMH, L'Oréal, Sodexho, etc. Ces entreprises qui caracolent en tête de la création de richesses depuis longtemps ont toutes pour caractéristique d'avoir investi systématiquement et durablement sur quatre piliers :
- les marchés où se mesure la compétitivité ;
- les hommes qui fondent la productivité ;
- les métiers où se joue la rentabilité ;
- enfin, les valeurs, socle du système dans son ensemble.
Concept amical qui réconcilie les intérêts des clients, des salariés et des actionnaires, La Performance durable permet aux entreprises et à leurs salariés de renouer avec les fondamentaux d'une performance authentique. Un ouvrage positif, rafraîchissant et mesuré, après une décennie d'excès en tout genre.
|
| Note de contenu : |
Sommaire :
Introduction:
L'utopie digitale ou le culte de la stratégie de rupture
La performance durable renforce l'écosystème capitaliste
Premier pilier : Valeurs et vitalité
Le pouvoir des valeurs
La passion de la marque
Le respect des hommes
L'obsession du client
La performance au passé, au présent et au futur
Deuxième pilier : Marché et compétitivité
Le management de la relation client
L'après-vente, nouveau territoire client
L'organisation client
L'investissement permanent sur les produits et les services
Troisième pilier : Hommes et productivité
La communication permanente avec les collaborateurs
Le management de la connaissance
Le leadership distribué
La gestion des potentiels
Quatrième pilier : Métiers et rentabilité
Les défis de l'excellence opérationnelle
Les opportunités de l'entreprise ouverte
La performance de l'organisation
Les Business Units, lieu d'innovation, de croissance et de gestion du risque
Les systèmes, moteurs de l'efficience opérationnelle
Conclusion:
Le rôle central de l'entreprise dans la société moderne
Les défis du management
Annexes :
Annexe 1 : Le tableau de bord de la performance durable
Annexe 2 : Evolution du cours de bourse des entreprises qui réussissent mieux que le CAC 40 entre janvier 1992 et septembre 2002
Bibliographie
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La performance durable : renouer avec les fondamentaux des entreprises qui durent [texte imprimé] / Paul Pinto, Auteur . - Malakoff : Dunod, DL 2003 . - 1 vol. (X-152 p.) : ill. ; 24 cm.. - ( Stratégies et management, ISSN ISSN 1288-78) . ISBN : 978-2-10-006902-6 : 23 EUR Biographie de l'auteur :
- Paul Pinto - Diplômé en Sciences Politiques (IEP) et en communication CELSA), Paul Pinto est Président de manageyourself, cabinet de conseil spécialisé dans le management du changement et l'amélioration des performances. Sa conviction : la mobilisation des hommes va redevenir l'enjeu prioritaire des entreprises au terme de longues années de domination des systèmes de gestion et du management par les processus. Il se définit comme un entraîneur dont les champions sont des entreprises. Les valeurs du sport qu'il a pratiqué à haut niveau ne sont jamais loin de son univers de référence et il s'en inspire souvent dans ses missions. Il organise chaque année avec L'Expansion, le baromètre des grandes entreprises françaises. Langues : Français ( fre) Langues originales : Français ( fre)
| Mots-clés : |
gestion de la performance performance durable écosystème capitaliste valeur relation client-fournisseur knowledge management (KM) performance opérationnelle |
| Index. décimale : |
7.733 Contrôle de Gestion. Gestion de la performance مراقبة التسيير. إدارة الأداء |
| Résumé : |
L'écroulement de l'entreprise spectacle basée sur le court terme et les stratégies de rupture remet au goût du jour la performance durable. Celle-ci peut être définie comme la capacité d'une entreprise à renouveler sur une longue période des performances satisfaisantes (et non exceptionnelles) en termes de croissance et de marge. Au coeur de la performance durable, deux indicateurs simples : la croissance organique et le résultat opérationnel.
Pour illustrer la performance durable, l'auteur analyse des entreprises françaises qui nous sont familières comme Accor, Air liquide, Hermès, LVMH, L'Oréal, Sodexho, etc. Ces entreprises qui caracolent en tête de la création de richesses depuis longtemps ont toutes pour caractéristique d'avoir investi systématiquement et durablement sur quatre piliers :
- les marchés où se mesure la compétitivité ;
- les hommes qui fondent la productivité ;
- les métiers où se joue la rentabilité ;
- enfin, les valeurs, socle du système dans son ensemble.
Concept amical qui réconcilie les intérêts des clients, des salariés et des actionnaires, La Performance durable permet aux entreprises et à leurs salariés de renouer avec les fondamentaux d'une performance authentique. Un ouvrage positif, rafraîchissant et mesuré, après une décennie d'excès en tout genre.
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| Note de contenu : |
Sommaire :
Introduction:
L'utopie digitale ou le culte de la stratégie de rupture
La performance durable renforce l'écosystème capitaliste
Premier pilier : Valeurs et vitalité
Le pouvoir des valeurs
La passion de la marque
Le respect des hommes
L'obsession du client
La performance au passé, au présent et au futur
Deuxième pilier : Marché et compétitivité
Le management de la relation client
L'après-vente, nouveau territoire client
L'organisation client
L'investissement permanent sur les produits et les services
Troisième pilier : Hommes et productivité
La communication permanente avec les collaborateurs
Le management de la connaissance
Le leadership distribué
La gestion des potentiels
Quatrième pilier : Métiers et rentabilité
Les défis de l'excellence opérationnelle
Les opportunités de l'entreprise ouverte
La performance de l'organisation
Les Business Units, lieu d'innovation, de croissance et de gestion du risque
Les systèmes, moteurs de l'efficience opérationnelle
Conclusion:
Le rôle central de l'entreprise dans la société moderne
Les défis du management
Annexes :
Annexe 1 : Le tableau de bord de la performance durable
Annexe 2 : Evolution du cours de bourse des entreprises qui réussissent mieux que le CAC 40 entre janvier 1992 et septembre 2002
Bibliographie
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