الفهرس الالي للمكتبة لكلية العلوم التجارية و الاقتصادية و علوم التسيير

Titre :	Satisfaction, fidélité et expérience client : être à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Barbaray CHristian, Auteur
Editeur :	paris:dunod
Année de publication :	2016
Importance :	213p
Format :	15*22cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-10-074310-0
Langues :	Français (fre) Langues originales : Français (fre)
Mots-clés :	le mot client est il un gros mot? les enjeux de la satisfaction et de la fidélité client-l 'expérience client -l'enquête de satisfaction
Index. décimale :	5.520 Connaissance commerciale. Gestion du Marketing المعرفة التجارية. إدارة الـتـسـويـق

Satisfaction, fidélité et expérience client : être à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante [texte imprimé] / Barbaray CHristian, Auteur . - [S.l.] : paris:dunod, 2016 . - 213p ; 15*22cm.
ISBN : 978-2-10-074310-0
Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre)

Mots-clés :	le mot client est il un gros mot? les enjeux de la satisfaction et de la fidélité client-l 'expérience client -l'enquête de satisfaction
Index. décimale :	5.520 Connaissance commerciale. Gestion du Marketing المعرفة التجارية. إدارة الـتـسـويـق