الفهرس الالي للمكتبة المركزية بجامعة عبد الحميد بن باديس - مستغانم
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité FR2-03176 658-305.2 Ouvrage Bibliothèque Centrale 600 - Technologie (Sciences appliquées) Disponible FR2-03177 658-305.3 Ouvrage Bibliothèque Centrale 600 - Technologie (Sciences appliquées) Disponible
Titre : La communication marketing : concepts, techniques, stratégies Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Marc D©caudin (1951-....), Mention d'édition : 3e ©dition. Editeur : Paris : Économica Année de publication : DL 2003, cop. 2003. Collection : Collection Gestion. S©rie Politique g©n©rale, finance et marketing Sous-collection : S©rie Politique g©n©rale, finance et marketing Importance : 1 vol. (381 p.) Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-4619-5 Prix : 35 EUR Langues : Français (fre) Index. décimale : 658.8 Résumé : Ce livre donne une vision globale de la communication marketing dans le cadre de référence de la stratégie marketing. Il présente les techniques formant le mix de communication pour, ensuite, les organiser dans la stratégie de communication marketing en fonction des champs d'application envisageables (grande consommation, business to business, services). Sommaire: La stratégie de communication et son cadre: Le cadre théorique de la communication marketing, Le cadre organisationnel de la communication marketing, Le cadre juridique de la communication marketing, Définition d'une stratégie de communication marketing; Les techniques de la communication marketing: La publicité-médias, La publicité directe, La publicité par l'événement, Les relations publiques, Les autres techniques de communication; La mise en oeuvre de la stratégie de communication marketing: La stratégie de communication institutionnelle, de marque ou de produit, Stratégie de communication marketing et secteur économique, La stratégie de communication internationale, Les budgets de la stratégie de communication marketing, L'audit de la stratégie de communication marketing La communication marketing : concepts, techniques, stratégies [texte imprimé] / Jean-Marc D©caudin (1951-....), . - 3e ©dition. . - Paris : Économica, DL 2003, cop. 2003. . - 1 vol. (381 p.) ; 24 cm.. - (Collection Gestion. S©rie Politique g©n©rale, finance et marketing. S©rie Politique g©n©rale, finance et marketing) .
ISBN : 978-2-7178-4619-5 : 35 EUR
Langues : Français (fre)
Index. décimale : 658.8 Résumé : Ce livre donne une vision globale de la communication marketing dans le cadre de référence de la stratégie marketing. Il présente les techniques formant le mix de communication pour, ensuite, les organiser dans la stratégie de communication marketing en fonction des champs d'application envisageables (grande consommation, business to business, services). Sommaire: La stratégie de communication et son cadre: Le cadre théorique de la communication marketing, Le cadre organisationnel de la communication marketing, Le cadre juridique de la communication marketing, Définition d'une stratégie de communication marketing; Les techniques de la communication marketing: La publicité-médias, La publicité directe, La publicité par l'événement, Les relations publiques, Les autres techniques de communication; La mise en oeuvre de la stratégie de communication marketing: La stratégie de communication institutionnelle, de marque ou de produit, Stratégie de communication marketing et secteur économique, La stratégie de communication internationale, Les budgets de la stratégie de communication marketing, L'audit de la stratégie de communication marketing Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité FR2-03286 658-64.2 Ouvrage Bibliothèque Centrale 600 - Technologie (Sciences appliquées) Disponible FR2-03287 658-64.3 Ouvrage Bibliothèque Centrale 600 - Technologie (Sciences appliquées) Disponible
Titre : Distribution : acteurs et stratégies Type de document : texte imprimé Auteurs : Marc Benoun, Auteur ; Marie-Louise Héliès-Hassid, Auteur Mention d'édition : 3e éd. Editeur : Paris : Économica Année de publication : 2003 Collection : Collection Gestion. Série Politique générale, finance et marketing Sous-collection : Série Politique générale, finance et marketing Importance : VII-415 p. Présentation : ill., couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-7178-4675-1 Prix : 35 EUR Note générale : Bibliogr. p. 379-381. Glossaire. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : les acteurs de la distribution la stratégie des distributeurs Index. décimale : 658.8 Distribution : acteurs et stratégies [texte imprimé] / Marc Benoun, Auteur ; Marie-Louise Héliès-Hassid, Auteur . - 3e éd. . - Paris : Économica, 2003 . - VII-415 p. : ill., couv. ill. ; 24 cm. - (Collection Gestion. Série Politique générale, finance et marketing. Série Politique générale, finance et marketing) .
ISBN : 2-7178-4675-1 : 35 EUR
Bibliogr. p. 379-381. Glossaire. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : les acteurs de la distribution la stratégie des distributeurs Index. décimale : 658.8 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité FR2-03077 658-251.2 Ouvrage Bibliothèque Centrale 600 - Technologie (Sciences appliquées) Disponible
Titre : E-marketing de la banque et de l'assurance : innovations technologiques et mutations marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Badoc, ; Bertrand Lavayssi¨re, ; Emmanuel Copin, ; Jacques Lenormand (19..-....), Mention d'édition : 2e ©dition. Editeur : Paris : d. d'Organisation Année de publication : DL 2000, cop. 2000. Importance : 1 vol. (XIV-216 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2481-3 Prix : 180 F Langues : Français (fre) Index. décimale : 658.8 Résumé : Tirez parti des innovations technologiques pour renouveler votre approche marketing. Le succès de l'e.marketing implique l'élaboration de nouveaux modes de fonctionnement et d'harmonisation entre les responsables de la fonction marketing et ceux d'autres départements issus de l'informatique, du personnel, de la logistique, du contrôle de gestion. Il exige une importante modification des structures, systèmes d'information et mentalités dans le cadre d'organisations régénérées, orientées vers les clients, les métiers et les réseaux de distribution. Cette nouvelle édition présente au lecteur une réflexion prospective, concrète et opérationnelle sur l'avènement du e.marketing, sur son application dans la banque et l'assurance et sur ses modalités d'organisation. Il s'adresse aux dirigeants, collaborateurs, conseillers, étudiants, soucieux de réfléchir dès aujourd'hui à sa mise en place dans les institutions de demain. E-marketing de la banque et de l'assurance : innovations technologiques et mutations marketing [texte imprimé] / Michel Badoc, ; Bertrand Lavayssi¨re, ; Emmanuel Copin, ; Jacques Lenormand (19..-....), . - 2e ©dition. . - Paris : d. d'Organisation, DL 2000, cop. 2000. . - 1 vol. (XIV-216 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-7081-2481-3 : 180 F
Langues : Français (fre)
Index. décimale : 658.8 Résumé : Tirez parti des innovations technologiques pour renouveler votre approche marketing. Le succès de l'e.marketing implique l'élaboration de nouveaux modes de fonctionnement et d'harmonisation entre les responsables de la fonction marketing et ceux d'autres départements issus de l'informatique, du personnel, de la logistique, du contrôle de gestion. Il exige une importante modification des structures, systèmes d'information et mentalités dans le cadre d'organisations régénérées, orientées vers les clients, les métiers et les réseaux de distribution. Cette nouvelle édition présente au lecteur une réflexion prospective, concrète et opérationnelle sur l'avènement du e.marketing, sur son application dans la banque et l'assurance et sur ses modalités d'organisation. Il s'adresse aux dirigeants, collaborateurs, conseillers, étudiants, soucieux de réfléchir dès aujourd'hui à sa mise en place dans les institutions de demain. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité FR2-02880 658-107.2 Ouvrage Bibliothèque Centrale 600 - Technologie (Sciences appliquées) Disponible FR2-02881 658-107.3 Ouvrage Bibliothèque Centrale 600 - Technologie (Sciences appliquées) Disponible FR2-02882 658-107.4 Ouvrage Bibliothèque Centrale 600 - Technologie (Sciences appliquées) Disponible
Titre : L’enquête de satisfaction : guide méthodologique Type de document : texte imprimé Auteurs : Sophie Millot, Editeur : Saint-Denis La Plaine : AFNOR Année de publication : 2001. Importance : XI-178 p. Présentation : couv. ill. en coul. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 2-12-465053-X Langues : Français (ancien) (fro) Index. décimale : 658.8 Résumé : Satisfaire, fidéliser et accroître sa clientèle sont les principaux objectifs de toutes les entreprises. L'écoute du client est au cœur du système de management de la qualité préconisé par la nouvelle version des normes ISO 9000 et plus généralement par des référentiels des Prix Qualité. Les enjeux de fidélisation et de développement de la clientèle passent par : - la connaissance des attentes des clients pour irriguer une politique qualité ; - la mesure de la satisfaction comme l'une des mesures de la performance de l'entreprise. L'enquête de satisfaction fait le point sur les principes méthodologiques à respecter pour mener à bien une enquête auprès des clients. Véritable boîte à outils, cet ouvrage présente de manière détaillée des approches expérimentées dans les entreprises. Elles sont adaptables en fonction du contexte : taille de l'organisme, activités et types de clientèle. Décideurs, responsables qualité, responsables d'activités trouveront dans cette publication non seulement une approche globale mais également des conseils pratiques de réalisation. L’enquête de satisfaction : guide méthodologique [texte imprimé] / Sophie Millot, . - Saint-Denis La Plaine : AFNOR, 2001. . - XI-178 p. : couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 2-12-465053-X
Langues : Français (ancien) (fro)
Index. décimale : 658.8 Résumé : Satisfaire, fidéliser et accroître sa clientèle sont les principaux objectifs de toutes les entreprises. L'écoute du client est au cœur du système de management de la qualité préconisé par la nouvelle version des normes ISO 9000 et plus généralement par des référentiels des Prix Qualité. Les enjeux de fidélisation et de développement de la clientèle passent par : - la connaissance des attentes des clients pour irriguer une politique qualité ; - la mesure de la satisfaction comme l'une des mesures de la performance de l'entreprise. L'enquête de satisfaction fait le point sur les principes méthodologiques à respecter pour mener à bien une enquête auprès des clients. Véritable boîte à outils, cet ouvrage présente de manière détaillée des approches expérimentées dans les entreprises. Elles sont adaptables en fonction du contexte : taille de l'organisme, activités et types de clientèle. Décideurs, responsables qualité, responsables d'activités trouveront dans cette publication non seulement une approche globale mais également des conseils pratiques de réalisation. Réservation
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