الفهرس الالي للمكتبة المركزية بجامعة عبد الحميد بن باديس - مستغانم
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Auteur Michel Bellaïche |
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Titre : Les documents spécifiques de la certification ISO 9001 : la qualité de service Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Bellaïche, Auteur Editeur : Paris-La Défense : AFNOR Année de publication : 2001 Collection : À savoir (Paris La Défense), ISSN 1281-4105 num. 8 Importance : 40 p. Format : 19 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-505018-4 Prix : 9 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Entreprise et Bourse Management Gestion et Administration Gestion Index. décimale : 650 Les documents spécifiques de la certification ISO 9001 : la qualité de service [texte imprimé] / Michel Bellaïche, Auteur . - Paris-La Défense : AFNOR, 2001 . - 40 p. ; 19 cm. - (À savoir (Paris La Défense), ISSN 1281-4105; 8) .
ISBN : 978-2-12-505018-4 : 9 EUR
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Entreprise et Bourse Management Gestion et Administration Gestion Index. décimale : 650 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité FR2-03131 658-280.2 Ouvrage Bibliothèque Centrale 600 - Technologie (Sciences appliquées) Disponible
Titre : Qualité de service : l'approche ISO 9004-2 Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Bellaïche, Auteur Editeur : Paris-La Défense : AFNOR Année de publication : 1995 Collection : À savoir (Paris La Défense), ISSN 1281-4105 Importance : 31 p. Format : 19 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475029-0 Note générale : Bibliogr., 1 p. Langues : Français (fre) Mots-clés : ce qu'attendent les clients de la qualité de service comment cerner les attentes des clients? Index. décimale : 65 Qualité de service : l'approche ISO 9004-2 [texte imprimé] / Michel Bellaïche, Auteur . - Paris-La Défense : AFNOR, 1995 . - 31 p. ; 19 cm. - (À savoir (Paris La Défense), ISSN 1281-4105) .
ISBN : 978-2-12-475029-0
Bibliogr., 1 p.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : ce qu'attendent les clients de la qualité de service comment cerner les attentes des clients? Index. décimale : 65 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité FR2-02886 658-113.2 Ouvrage Bibliothèque Centrale 600 - Technologie (Sciences appliquées) Disponible FR2-02887 658-113.3 Ouvrage Bibliothèque Centrale 600 - Technologie (Sciences appliquées) Disponible
