| Titre : |
Les outils de la communication : Pour les entreprises, les associations et les collectivités |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Francis Verhelst, Auteur ; Nicolas Delecourt, Auteur ; Laurence Happe-Durieux, Auteur |
| Editeur : |
Puits Fleuri (Editions du) |
| Année de publication : |
2000 |
| Importance : |
178 pages |
| Format : |
15,0 cm × 21,0 cm × 1,2 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-86739-158-3 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
outils de la communication |
| Index. décimale : |
070-Médias d'information, journalisme, édition |
| Résumé : |
Quelles que soient son activité et sa taille, toutes les structures - entreprises, collectivités ou associations - sont amenées à communiquer. Cette communication peut être interne et s'adresser aux collaborateurs de la structure (notes, discours, journaux d'entreprise, réunions...). Elle peut être aussi externe et orientée vers le public (accueil téléphonique, courriers, participation à un salon, site Internet...). Pour permettre cette communication, les outils et supports de diffusion, mais aussi les prestataires vous offrant leurs services pour ce faire, n'ont jamais été aussi nombreux. Et c'est bien en cela que réside la difficulté d'établir une communication qui soit efficace - touchant le public le plus large et le plus - et cohérente - véhiculant une image appropriée et juste de la structure et de ses produits ! Dans ce but, ce guide pratique présente les principaux outils de communication nécessaires à toute structure moderne. Il en précise les finalités, explique les méthodes de travail et fournit aussi les clefs des bonnes relations avec les fournisseurs, lorsqu'ils s'avèrent nécessaires. Il aborde aussi l'incontournable question des coûts de la communication et de la rentabilité des opérations menées.
Sommaire
Le cadre légal de la communication
Marketing téléphonique
Conduire une réunion
Créer et gérer une base de données
Comment rédiger une note, un courrier vendeur ? Conduire un entretien
Faire un discours
La communication imprimée
Le journal d'entreprise
Créer un site Internet
Intéresser les journalistes
Communiquer autour de l'image de l'entreprise
Aménager une vitrine
Réaliser un prospectus
Participer à un salon professionnel
Communication audiovisuelle
Organiser des journées portes ouvertes
Comment mettre en place un système de veille concurrentielle
Que faire en cas de crise ? Conseils pour rédiger un texte orthographiquement correct. |
Les outils de la communication : Pour les entreprises, les associations et les collectivités [texte imprimé] / Francis Verhelst, Auteur ; Nicolas Delecourt, Auteur ; Laurence Happe-Durieux, Auteur . - [S.l.] : Puits Fleuri (Editions du), 2000 . - 178 pages ; 15,0 cm × 21,0 cm × 1,2 cm. ISBN : 978-2-86739-158-3 Langues : Français ( fre)
| Mots-clés : |
outils de la communication |
| Index. décimale : |
070-Médias d'information, journalisme, édition |
| Résumé : |
Quelles que soient son activité et sa taille, toutes les structures - entreprises, collectivités ou associations - sont amenées à communiquer. Cette communication peut être interne et s'adresser aux collaborateurs de la structure (notes, discours, journaux d'entreprise, réunions...). Elle peut être aussi externe et orientée vers le public (accueil téléphonique, courriers, participation à un salon, site Internet...). Pour permettre cette communication, les outils et supports de diffusion, mais aussi les prestataires vous offrant leurs services pour ce faire, n'ont jamais été aussi nombreux. Et c'est bien en cela que réside la difficulté d'établir une communication qui soit efficace - touchant le public le plus large et le plus - et cohérente - véhiculant une image appropriée et juste de la structure et de ses produits ! Dans ce but, ce guide pratique présente les principaux outils de communication nécessaires à toute structure moderne. Il en précise les finalités, explique les méthodes de travail et fournit aussi les clefs des bonnes relations avec les fournisseurs, lorsqu'ils s'avèrent nécessaires. Il aborde aussi l'incontournable question des coûts de la communication et de la rentabilité des opérations menées.
Sommaire
Le cadre légal de la communication
Marketing téléphonique
Conduire une réunion
Créer et gérer une base de données
Comment rédiger une note, un courrier vendeur ? Conduire un entretien
Faire un discours
La communication imprimée
Le journal d'entreprise
Créer un site Internet
Intéresser les journalistes
Communiquer autour de l'image de l'entreprise
Aménager une vitrine
Réaliser un prospectus
Participer à un salon professionnel
Communication audiovisuelle
Organiser des journées portes ouvertes
Comment mettre en place un système de veille concurrentielle
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